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1、天使会员是否免费注册?

是免费注册。

2、为什么要实名注册?

因为个人账户涉及分红、返现、提现等问题,为了您的账户财产安全,建议进行实名注册。

3、如何修改登录密码及个人信息?

打开pc进入【个人中心】,登录进入个人账户再点击【账户设置】进行修改。

4、忘记密码怎么办?

进入PC端【个人中心】,再点击忘记密码去找回密码。

1、如何成为消费商?

每月消费金额达到100元及自动升级为消费商。

2、如何成为联盟商家?

普通会员需充值500元人民币成为联盟商家。

3、如何成为超级联盟商家?

普通会员需充值10000元人民币成为超级联盟商家。

1、如何推广会员?

通过PC端、WAP端、APP等客户端进入个人中心,点击我要推广,选择微信、微博、QQ、空间等方式进行推广。

2、推广会员有哪些收益?

联盟商家每推广1名会员注册(限前100名),可获得5元现金奖励。

3、成为会员的收益是什么?

A、天使会员(免费)享有:

免费注册;

免费开店;

天天抢红包;

消费即获得10%至40%的感恩金;

每推广1名会员注册成功送1个礼品金。

B、消费商(消费额累计为1000元/年)享有:

招商奖:直接招超级联盟商家奖励1000元;

分红奖:直接获得招商总销售额的1%分红。

感恩奖:消费即送10%~40%感恩金;

开店资格:拥有一个免担保金开店资格(开店需上传身份证或营业执照)。

C、超级联盟商家(充值10000元)享有:

礼品奖:送A猫限量版玉镶钻机械表(价值13800元)

感恩奖:送3000元感恩金(专用于购买感恩豆)

招商奖:直接招商1000元+间接招商1000元;

分红奖:直接招商分红1%+间接招商分红1%;

推广奖:每推广1名会员注册成功,获5元现金奖励(限前100人)

开店资格:拥有一个免担保金开店资格(开店需上传身份证或营业执照)

D、城市代理商(代理条件:一级城市代理商直接推荐20名超级联盟商家入驻天使A猫平台,二级城市代理商直接推荐20名超级联盟商家入驻天使A猫平台,三级城市代理商直接推荐15名超级联盟商家入驻天使A猫平台,四级城市代理商直接推荐10名超级联盟商家入驻天使A猫平台,五级城市代理商直接推荐3名超级联盟商家入驻天使A猫平台)享有:

分红奖:享受该地区所有商家在天使A猫(www.Amall.com)总销售额1%的分红

补助奖:该地区每产生一位联盟商家奖招商补助1000元

奖金举例说明:

1、假如您直接推广10名联盟商家,间接推广100名联盟商家,那么您的推广奖是:

10X1000+100X1000=110000元

2、假如您的二级市场内有合伙店100家,每个店年营业额100万,您的年度分红是:

100X100万X1%=100万/年

1、礼品金是什么?

礼品金是天使用户在天使商城通过充值获得,礼品金仅可在天使商城使用,如用户账户暂停使用,则天使商城取消该用户的礼品金使用权。

2、礼品金的用途?

礼品金不可用于商城订单支付,只可用于天使商城的礼品区进行礼品兑换,兑换商品不予退货,不能兑换现金或购买感恩豆。类似于Q币,有疑问可参阅。礼品有质量问题可以找天使A猫客服换货。

3、怎么充值?

进入天使A猫商城的【个人中心】登录个人账号,点击【我的礼品金】跳转到礼品金页面,再点击 “充值”按钮选择付款方式付款就可以啦!

代金券

注册送50代金券,购物时买家每使用10代金券,赠送商家2感恩金。(升级中暂停赠送)

1、感恩豆增值原理?

感恩豆全球限量发行8000万颗 ,首期发行250万颗,经5次分拆达到8000万颗后不再分拆 。会员可 用奖金及感恩金购买感恩豆,感恩豆上涨后可卖出提现。

2、感恩豆的使用规则及用途?

感恩豆只能通过+奖金进行购买获得,通过卖出变现;每周限卖一次;每次交易收取手续费10%;涨幅速度由市场供需决定。

1、如何投诉天使商家?

如天使商家有违背承诺的行为,您可在交易关闭后的15天内发起“违背承诺”的投诉。交易成功的状 态下,无违背承诺的投诉入口。如在交易进行中或确认收货后的15天内,如因商品问题需要申请维权,可 直接在交易中发起申请。

2、天使交易买家如何申请维权?

在交易成功的0-15天内,如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问 题,可对该交易发起维权申请登录到“个人中心”—“我的订单”,找到对应交易后点击“申请售后”, 然后在跳出页面选择相应类型发起售后维权即可.

3、交易成功后买家可以发起投诉吗?

交易成功后,买家可以申请相应的售后维权;另售后原因为“商品描述不符”和“发票问题”并申请客 服介入时可选择同时投诉商家。

4、未按约定时间发货买家在什么状态下可以发起维权?

未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起:

1、交易状态为“买家已付款”,

2、交易状态为“卖家已发货”,

3、交易状态为买家确认收货后0-15天内。

5、商家未按约定时间发货且交易成功后买家是否可以进行维权吗?

如卖家确实有未按约定时间发货的情况,在您收到货后或交易成功的0-15天内可发起“未按约定时间 发货”的申请,选择“投诉”,选择“我要退款(无需退货)”,选择退款原因为“未按约定时间发货” 后提交申请。如核实卖家确实存在未按约定时间发货的情况,则商家需向买家支付该商品货款金额的百分 之三十 ( 金额最高不超过五百元 )作为违约金.

6、买家发起违背承诺投诉后,还可以取消吗?

在天使客服人员介入前,买家可以自行撤销投诉。天使客服介入后,投诉无法撤销。

1、天使A猫商家服务协议

本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上,根据《中华人民共和国合同法》等相 关法律、法规的规定,经友好协商缔结。

本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“天使 AMALL.COM”开放平台(以下简称“天使平台”) 的各项规则所组成,协议附件及规则与本协议具有同等法律效力,如规则与本协议约定不一致的,以公布 生效日期或签署日期在后的文件为准执行。

本协议各条的标题仅为方便阅读而设,无意成为本协议的一部分,也不影响本协议的含义或解释。

第一条 相关定义及解释

1.1 天使:指由天使提供技术支持和服务的电子商务平台网站,本协议中提及的应由甲方或“天使”行 使的权利和履行的义务,由“天使”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由天使互助网络 有限公司代表“天使”与乙方签署。

1.2 “天使 AMALL.COM”网站:指由“天使”提供技术支持和服务的域名为 Amall.COM 的网站。

1.3 天使平台:指运行于“天使 AMALL.COM”网站的“天使 AMALL.COM”开放平台,是“天使 AMALL.COM”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺经营,以及其他技术服务的电 子商务交易服务平台。

1.4 “天使 AMALL.COM”网站用户:指所有在“天使 AMALL.COM”网站上注册成为“天使 AMALL.COM” 注册会员的法人、自然人及其他组织,本协议中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此 含义。

1.5 商家注册及入驻:商家注册指欲成为“天使平台”第三方经营者的商家(本文或称“卖家”),依据 “天使平台”入驻流程和要求完成在线信息提交,经“天使”审核同意后,商家可以使用其自行设定的天 使平台用户名和密码登陆“天使平台”,以开立店铺开展经营;商家入驻,亦称“店铺入驻”指第三方经 营者完成商家注册,通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“天使平台”第三方经营 者的过程;本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。

1.6 天使平台用户名:亦称“店铺用户名”,是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆 “天使平台”商家管理系统,使用“天使平台”店铺服务的登陆账户,每一个天使平台用户名对应一个店 铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息,不得擅自转让或授权他人使用。

1.7 店铺:商家在完成商家注册及商家入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和天使平台规则由乙 方申请,“天使”审核通过的具有独立且唯一性 ID(英文 IDentity 的缩写,意为“身份标识号码”)、 特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺。乙方通过天使平台用户名可以实现对该店 铺的管理,包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理,交易跟踪、取消等。

1.8 天使平台规则:指标示在“天使平台”之上的,与商家经营有关的任何规范性文件,包括但不限于卖 家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。

1.9 保证金:商家向“天使”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额,“天使” 可以依照本协议的相关约定对其进行处置。

1.10平台使用费:商家使用“天使平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费。具体缴纳标 准见本协议附件。

1.11技术服务费:商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“天使”缴纳的技术服务费用,具体缴 纳标准及方式见本协议附件。

第二条 服务内容及乙方店铺经营方式

2.1 甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后,乙方可使用“天使平台”发布商品信息,与愿意 购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流,订立买卖合同,并向通过“天使平台”购买其商品的用户提 供售后服务,同时可参与“天使平台”相关活动及使用“天使平台”同意提供的其他有偿服务。

2.2 除上述服务内容外,乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务,具体服务内容以本协议 附件约定或双方另行签署(含乙方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署)的文件约定为准。

2.3 乙方店铺经营方式:乙方店铺内商品,均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品 销售、发票开具及售后服务提供等;乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时,由乙方以销 售者身份处理。“天使”不参与乙方店铺的经营中,除依据本协议相关约定外,也不直接介入乙方与其他 人间的争议和纠纷。

第三条 入驻条件及证明文件提交

3.1 入驻条件

乙方申请成为“天使平台”入驻商家,在“天使平台”开展经营活动,须满足以下条件:

1) 乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可;

2) 乙方申请经营的商品来源合法,资质齐全;

3) 乙方同意本协议及天使平台相关规则。

3.2 证明文件提交

3.2.1 乙方须根据天使平台相关规则及要求向甲方提交证明文件或其他相关证明,包括但不限于营业执照、 税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明等。

3.2.2 乙方保证向甲方提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效,并保证上述证明文件 或其他相关证明发生任何变更或更新时,及时通知甲方,若上述文件变更或更新导致乙方不符合本协议所 规定入驻条件的,甲方有权单方全部或部分限制乙方经营,直至终止本协议。

3.2.3 乙方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任, 若因乙方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的,由乙方独 立承担全部法律责任,如因此造成天使(包括“天使”合作方、代理人或职员)损失的,乙方应予以赔偿。

第四条 店铺服务开通及停止

4.1 对于乙方拟开展经营的特定店铺,甲方在乙方提出开店申请并满足以下条件后 7 个工作日内为乙方开 通服务,甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知乙方。

1) 乙方已按照本协议及天使平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核;

2) 乙方已注册成为天使平台用户且本协议已签署生效;

3) 乙方已按照协议足额缴纳特定店铺相应服务期的平台使用费,3600元/年/店铺,不足一年的,按300 元/月/店铺收取(在2015年12月30日前入驻“天使”的商家免除一年平台使用费)。

4.2 甲方为乙方开通服务后,乙方可利用天使平台用户名及自设密码登陆商家后台,根据天使平台相关规 则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息,与用户交流达成交易,使用本协议约定的其他有偿服务等。

4.2.1商家请严格遵守《天使平台规则》。 4.3 乙方店铺服务的停止:

4.3.1 乙方需要停止店铺服务的,应至少提前七个工作日向甲方提出申请,经甲方审核同意后由甲方停止 该店铺的服务功能;为弥补甲方已投入的人力、物力和技术支持,乙方同意甲方不退还该店铺未到期部分 对应的平台使用费;

4.3.2 出现以下任一情形时,甲方有权随时停止乙方相关店铺的服务;

4.3.2.1 乙方不满足入驻条件的;

4.3.2.2 乙方提供虚假资质文件的;

4.3.2.3 乙方产品价格、规格等信息标示错误,导致行政处罚、争议和纠纷的;

4.3.2.4 乙方产品质量、标识不合格的,或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的;

4.3.2.5 未经甲方事先审核产品品牌,而上传某品牌商品的;

4.3.2.6 乙方连续 30(三十)日或累计 45(四十五)日未正常经营店铺的;

4.3.2.7 其他违反本协议约定或天使平台规则的,或者其他甲方认为侵犯天使或消费者权益的。

4.4 乙方未经甲方同意,擅自停止店铺经营,或者乙方因为出现 4.3.2 情形被甲方停止店铺服务的,乙方 已缴纳的相关店铺的平台使用费未到期部分,作为乙方向甲方支付的违约金,该金额不足以冲抵乙方应付 违约金和赔偿金时,乙方应另行支付差额。

第五条 双方权利及义务

5.1 甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务,尽力维护“天使平台”的正常稳 定运行,并努力提升和改进技术,对平台功能及服务进行更新、升级,不断提升平台性能和交易效率。

5.2 甲方对乙方在使用“天使平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复,可依乙方需求 对其使用“天使平台”提供合理的指导和培训。

5.3 乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及乙方申请经营的经营类目,核实及调整乙方在“ 天使平台”经营的具体商品的种类、数量和类目范围。

5.4 乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况,对公示于“天使平台”的规 则、流程、收费标准等进行更新、调整。

5.5 乙方同意甲方对乙方提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。甲方审核为形式审核,审核通过 并不代表甲方对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认,乙方仍须对其提交的资料的真实性、 合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。

5.6 甲方有权对乙方的注册信息、上传的相关数据信息、在“天使平台”发布的其他信息及交易行为进行 监督检查,对发现的违法违规信息及其相关内容,乙方同意甲方不经通知立即删除,对发现的其他问题或 疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知,乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。对乙方前述不当 行为,甲方有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。

5.7 甲方有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的乙方违法违规事件,或乙方已确认的乙方违反本协 议相关约定的事项,在“天使平台”上予以公示;乙方多次违规或者有严重违约、违规情形的,甲方有权 对其采取暂停店铺运营、扣除保证金直至终止本协议等措施,上述措施不足以补偿甲方损失的,甲方有权 继续向乙方追偿。

5.8 如乙方的运营情况不能满足“天使平台”要求,经限期整改调整后,仍无法满足平台运营条件的,甲 方有权解除本协议,停止向乙方提供服务。

5.9 甲方有权根据市场情况及“天使平台”入驻商家经营情况组织相应的促销活动,乙方应根据自身经营 情况及商品情况积极予以支持。

5.10 甲方有权要求乙方提供与乙方商品、售后服务等相关的信息,以便于客户直接向“天使平台”客服中 心进行咨询时予以回复,对于甲方无法回答或属乙方掌握的情况,甲方有权要求乙方在指定的时限内予以 回复或给出相应方案,对乙方未及时解决的客户咨询及投诉,甲方有权对乙方采取相应处理措施。

5.11 如因乙方商品、发布的信息或提供的售后服务问题而引发客户对甲方及/或“天使平台”的诉讼,甲 方及/或“天使平台”有权披露乙方为实际商品提供商,乙方应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任,如 因此而给甲方及/或“天使平台”造成损失的,甲方有权要求乙方赔偿甲方及“天使平台”的全部损失。

5.12 乙方同意“天使”根据业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司,但 须提前 5 日通知乙方。

第六条 乙方声明及保证

6.1 保证在“天使平台”提交的注册资料真实、准确、合法、有效,对获得的与自设密码共同使用的天使 平台用户名(店铺用户名)妥善保管,不得擅自转让或授权他人使用,并对利用该用户名和密码所进行的 一切活动负全部责任。

6.2 保证符合本协议约定的入驻条件,保证向甲方提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有 效,并保证在上述资料发生变更时及时通知甲方,并在“天使平台”上予以更新。

6.3 保证其有权利订立本协议,其代理人已获得充分授权,并对代理人的行为承担法律责任,同时乙方保 证对其雇员、本协议约定的联系人及其他乙方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。

6.4 保证遵守本协议及附件的相关约定和天使平台相关规则及流程,在使用“天使平台”相关服务时严格 按照上述约定及规则和流程使用,不从事任何有损甲方利益的行为。

6.5 保证对在“天使平台”经营的商品拥有合法销售权,商品质量合格,符合国家相关质量标准,不侵犯 任何第三方的合法权利,并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。

6.6 保证在“天使平台”发布的商品信息真实、准确,符合天使平台规则及国家相关法律法规的规定,与 实际出售的商品一致,不含任何夸大或虚假内容,并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上 述信息变更的,乙方应及时在“天使平台”予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的,乙方独立承 担全部责任。

6.7 保证按照“天使平台”审核通过的商品类目和品牌经营,未经甲方确认,不得擅自增加、变更商品类 目和品牌。保证按照天使平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他 商品信息,并对上述设置独立承担全部法律责任。乙方同时保证在经营过程中,按照“天使平台”相关规 则使用客服 IM 工具,积极回复甲方用户的咨询,并保证在甲方用户提交订单后按要求发货。

6.8 保证向购买其商品的甲方用户开具合法合规发票,并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因 乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷,均由乙方独立承担相应的法律责任,如造 成天使损失的,乙方应予以赔偿。

6.9 保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求,提供商品“修理、更换、退 货”等售后服务,同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费者权益保障及相关售后服务义务。

6.10保证在使用“天使平台”进行交易的过程中遵守诚实信用原则,不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混 淆等不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。

6.11保证不将从“天使平台”获取的任何数据用于本协议约定以外的用途,同时保证未经甲方许可不得擅 自获取、使用、传播“天使平台”的任何资料,包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他 用户展示于“天使平台”的信息等。

6.12同意授予“天使”全球通用(在法律许可范围内)的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再 授权),使“天使”有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公 示于“天使平台”网络店铺的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体 或技术,将上述信息纳入其它作品内。

6.13乙方不得在“天使平台”发布任何吸引甲方用户到其他平台或乙方自身网络销售平台或渠道进行交易 的信息,也不得在配送包裹中夹带此类吸引甲方用户的信息。

6.14乙方不得隐瞒任何可能对“天使平台”产生风险的事项,包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵 、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等,若乙方发生此类影响天使平台商誉、正常经营、安全的 事项而乙方未及时通知甲方的,甲方有权解除本协议并追究乙方违约、侵权责任。

6.15未经甲方另行书面许可,乙方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方;乙方聘请第三方 代运营公司代表乙方运营店铺的,第三方代运营公司的一切行为均视同为乙方亲自实施,由乙方承担全部 法律后果;乙方与第三方代运营公司间的权利义务关系由乙方与第三方代运营公司单独解决,不得影响到 甲方及甲方其他用户的权利。

第七条 费用及结算

7.1 乙方应按照本协议中确定的标准及支付方式向天使支付下述费用:

7.1.1 平台使用费

1) 乙方应按照协议约定的费用标准和时间向“天使”指定账户支付平台使用费,平台使用费按乙方店铺 相应服务期期间缴纳;

2) 平台使用费按照乙方在“天使平台”开设的店铺数量收取,即每开通一个拥有独立店铺 ID 的店铺, 则应在开通前按照附件或补充协议(若有)中确定的标准缴纳平台使用费;

3) 乙方店铺续展的,乙方应在续展期开始日前缴纳续展期间平台使用费;

4)在2015年12月30日前“天使平台”开通店铺的商家免除一年平台使用费 。

7.1.2 技术服务费

1) 乙方通过“天使平台”完成的每一单交易应按照附件或补充协议(若有)的约定向“天使”支付技术 服务费;

2) 乙方申请经营的商品类目及对应的技术服务费率见《店铺信息表》及相关补充协议(若有);

3) 乙方在“天使平台”的交易额以“天使平台”记录的数据为准,乙方经营的类目以本协议或其他补充 协议(若有)约定为准,乙方经营的商品品牌以“天使”审核通过的为准;

4) 技术服务费由“天使”通过系统自买家交付的货款中实时扣除。

7.1.3 其他费用

本协议附件或甲乙双方补充协议(若有)约定的乙方应向“天使”支付的其他费用,按照附件或补充协议 (若有)的约定收取。

7.2 甲乙双方按照下述约定对乙方在“天使平台”完成交易的货款进行结算:

7.2.1 买家通过“天使平台”与乙方进行交易的,货款须支付至与“天使平台”合作的“天使”指定的第 三方支付公司账户中或“天使”指定账户中。

7.2.2 乙方按照协议中确认的结算期与“天使”进行对账,乙方在“天使平台”个人中心发起返还申请,“ 天使平台”确认无误后, 天使”向指定付款机构发出付款指令,由付款机构将扣除技术服务费及其他费用 后的货款支付给乙方;关于结算期及结算日约定如下:

1) 甲乙双方选择月结的,以每个自然月为结算期,每个月 1 日为上月结算日;

2) 甲乙双方选择半月结的,以每半个月为结算期,每月 16 日与次月 1 日为结算日;

3) 甲乙双方选择其他结算期的,以选择的天数为结算周期,每个结算期满的次日为结算日; 以上结算日遇休息日或法定节假日的,顺延至休息日或法定节假日结束后的第一个工作日。

7.2.3 乙方须向“天使”提供其在“天使”指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以便“天使” 完成货款结算,若乙方账户信息变更,应提前 3 天通知“天使”,否则,因乙方变更账户造成货款支付失 败、迟延或错误,损失由乙方自行承担。

7.3 甲乙双方根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。

第八条 保密

8.1 甲乙双方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密负有保密义务。非 经对方书面同意,任何一方不得向第三方(关联公司除外)泄露、给予或转让该等保密信息。(根据法律、 法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、双方的法律、会计、商业及其他顾问、 雇员除外)。

8.2 如对方提出要求,任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或软件等,在本协议终止后按 对方要求归还对方,或予以销毁,或进行其他处置,并且不得继续使用这些保密信息。

8.3 在本协议终止之后,各方在本条款项下的义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行 其所承诺的保密义务,直到其他方同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他 方造成任何形式的损害时为止。

8.4 任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密 的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款,并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。

第九条 违约责任

9.1 乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明,在“天使平台”发布错误、虚假、违法及不 良信息或进行其他违反本协议约定的行为,给甲方及/或“天使平台”造成任何损失的(损失包括但不限于 诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等),乙方同意甲方自乙方缴纳的保证金及未结算货 款中直接予以扣除,本协议另有约定的除外。

9.2 乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行交易或绕开甲方指定付款方式 进行交易的,以及非法获取“天使”系统数据、利用“天使平台”谋取不正当利益或从事非法活动的,甲 方有权扣除乙方全部保证金作为违约金,并保留向乙方继续追究违约责任的权利。

9.3 乙方发生违反本协议及天使平台规则的情形时,甲方除有权按照本条约定要求乙方承担违约责任外, 还有权按照“天使平台”相关管理规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理 账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。

第十条 有限责任及免责

10.1 不论在何种情况下,甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工(含内部罢工 或劳工骚乱)、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、 政府行为等不可抗力,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

10.2 本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供,甲方在此明确声明对服务不作任何明示或 暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一 特定用途。

10.3 使用“天使平台”服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断,并由其自行 承担因此而可能产生的风险和责任。

10.4 法律地位声明:甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平台服务提供商,并 非乙方与通过“天使平台”购买乙方商品的甲方其他用户之间交易行为的参与方,甲方不对乙方及参与交 易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述或承诺,发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及 时性、有效性等作任何明示或暗示的保证,亦不承担任何法律责任。若因乙方与参与交易的甲方其他用户 之间的交易行为引起的任何法律纠纷,包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等,均由参与交易的双方解 决,与甲方及/或“天使平台”无关。但,乙方怠于履行义务时,甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争 议,依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置,乙方应当予以执行。

10.5 不可抗力处理:如本协议履行期间,甲乙双方任何一方遭受不可抗力,均应在遭受不可抗力后尽快通 知对方,并于通知之日起 15 日内提供相关证明文件,不可抗力持续达到三十日的,任一方有权经通知对方 提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的,双方均不须向对方承担违约责任。

第十一条协议有效期

11.1 本协议自双方签署后成立,持续对缔约双方有效,除非发生本协议第九条、第 10.5 条、第十三条所 述的终止或解除事项。

11.2 本协议附件《店铺信息表》或相关补充协议(若有)中约定的服务期届满前一个月,如乙方愿意在服 务期届满后继续使用甲方提供的服务经营对应店铺的,应向甲方提出相应续展服务期的申请并按约定缴纳 下一年度的平台使用费,且经甲方审核通过后,进入新的服务期,否则,服务期届满后甲方将停止向乙方 提供相应店铺的服务,在甲方停止提供服务后 1 个月内,若乙方仍未完成新的服务期申请程序,而乙方又 未开立其他店铺的,则本协议有效期自乙方服务期满 1 个月后终止。

第十二条协议的变更

12.1 本协议附件《乙方信息确认表》中约定的缔约双方基本信息变更的,变更方应于发生该等变更事项后 15 日内向另一方发出变更的通知及证明文件,未及时通知另一方的,应对变更事项所造成的后果承担全部 法律责任。

12.2 本协议附件《乙方信息确认表》、《店铺信息表》或相关补充协议(若有)中约定的费用,甲方有权 根据平台运营情况、乙方经营情况及市场情况提前 5 日通知乙方进行变更,双方签署补充协议予以确认。 若乙方不同意变更的,应于甲方发出变更通知后 5 日内向甲方发出终止协议的书面通知,本协议自甲方收 到乙方发出的书面终止通知之日起终止。

12.3 本协议其他条款变更或增加新的条款的,均须经缔约双方协商同意并签署书面补充协议,补充协议一 经签署,即构成本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

第十三条协议的终止及解除

13.1 本协议在下述情形下自然终止:

1) 本协议附件《店铺信息表》或相关增开店铺补充协议(若有)中确认的服务期届满,而甲乙双方未在服 务期满后 1 个月内完成新的服务期续展,且乙方所有店铺的服务期限均已届满的;

2) 双方签署新协议替代本协议的;

13.2 除本协议另有约定外,缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的,须提前 15 天以书面 形式通知对方,经对方同意后双方签署书面补充协议终止本协议。本协议签署后,为使乙方顺利开展经营, 甲方已提供人力、物力、技术支持和服务,如因前述原因导致本协议提前终止的,乙方同意甲方不退还已 缴纳的平台使用费,未缴纳的,乙方同意足额缴纳。

13.3 乙方有下述情形时,甲方可单方解除本协议:

1) 乙方任一店铺未正常经营,在服务期内累计达到 45(四十五)日或者连续达到 30(三十)日的;

2) 乙方违反本协议约定或者天使平台规则规定的相关义务,经甲方通知后拒不改正的;

3) 本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。

13.4 协议终止后后续事项的处理

13.4.1 双方合作终止后,自终止合作之日起,甲方将关闭乙方“天使平台用户名”账户权限,并对乙方商 品全部下架,乙方将无法再通过该账户进行任何形式的操作且天使平台前端网站不再显示任何乙方商品信息。

13.4.2 本协议终止后,甲方有权保留乙方的注册信息及交易行为记录等数据,但甲方没有为乙方保留这些 数据的义务,亦不承担在协议终止后向乙方或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务,也不就协议终 止向乙方或任何第三方承担责任。法律另有规定的除外。

13.4.3 自终止合作之日起三十日内,甲乙双方进行退场清算,包括但不限于财务对账及在途货物的处理。 在途货物指双方合作终止前,客户已购买但尚未交付的商品,对于此类商品,乙方仍应按照合作终止前的 流程交付并结算。

13.4.4 双方合作终止,并不免除乙方依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任,乙方仍应按照 本协议附件关于售后服务的相关约定履行售后服务义务及产品质量保证责任;如在甲乙双方合作终止后, 因乙方商品质量问题或售后服务问题而导致甲方或其他第三方人身或财产损失的,乙方仍应独立承担全部 责任。

第十四条通知及送达

14.1 一方发给另一方的与本协议有关的通知应以书面形式送达,或以传真、电报、电传、电子邮件等发送。 以传真、电报、电传或电子邮件发送的,发送当日为送达日,以邮资预付的挂号信件,特快专递寄送的, 签收日为送达日。

14.2 除非一方以书面形式通知另一方更改联系方式,否则本协议项下的所有通知均应按本协议附件《乙方 信息确认表》中列明的联系方式送出,若一方变更联系方式而未通知另一方的,因通知延误或不能送达而 造成的损失由联系方式变更一方承担。

第十五条争议解决

15.1 履行本协议过程中产生的任何争议,双方应协商解决,协商不成的,可向本协议签署地人民法院提起诉讼。

15.2 本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。

第十六条其他约定

16.1 本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利,也不影响该方在将来行使 该权利。

16.2 如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律, 则该条款被视为删除。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

16.3 本协议是缔约双方之间关于本协议中提及合作事项的完整的、唯一的协议,本协议取代了任何先前的 关于该合作事项的协议和沟通(包括书面形式和口头形式)。

16.4 本协议文本以中华人民共和国通用简体汉字版本为准。

16.5 本协议壹式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份,具有同等法律效力。

第十七条本协议附件清单

本协议附件清单如下:

附件一:《消费者权益保障服务条款》(以下空白)

附件一:

消费者权益保障服务条款

本服务条款为《“天使 AMALL.COM”开放平台服务协议》(以下称“服务协议”)的重要组成部分, 与服务协议正文具有同等法律效力,对商家具有法律约束力,商家开立的所有店铺均受本服务条款约束。 本服务条款中的“商家”与“天使”的含义与服务协议中相同。本服务条款由条款正文及公示于“天使平 台”的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成,前述规则与条款正文具有相同的法律效力,共同组成 本服务条款的完整内容。

本服务条款正文如下:

第一条 定义

1.1 消费者权益保障服务:指商家根据与“天使”签署的服务协议及“天使平台”公示的相关规则,利用 “天使平台”发布商品信息、出售商品时,应履行的各项保护消费者权益的义务,包括但不限于“商品如 实陈述”、“7 天无理由退换货”、“三包”等服务。“天使”将根据国家法律法规及政策的相关要求及 行业惯例等,在“天使平台”公示新增的消费者权益保障服务内容或对原消费者权益保障服务内容等进行 修订。

1.2 保证金:指商家根据本服务条款、服务协议及“天使平台”相关规则,向“天使”缴纳的,在商家未 履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“天使平台”相关规则或流程时,用于对买家(指通过“天使 平台”购买商家商品的甲方其他用户,以下均称“买家”)进行赔付或对“天使”和/或买家支付违约金的 资金。

1.3 先行赔付:指买家投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对买家承诺的行为时,“天使”有权根据服 务协议、本服务条款和“天使平台”公示的各项规则及买家提交的相关证据材料,以普通人或非专业人员 的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付义务,若是,则“天使”有权直接从商家缴纳的保证金中扣除 相应的款项赔付给买家。

1.4 自主售后:指商家利用“天使平台”提供的售后服务系统,在买家提出售后服务要求时,根据“三包” 规定、天使平台相关规则及自身售后服务承诺向买家履行商品维修、退换货等售后服务义务,“天使”有权 对商家的自主售后服务进行监督和检查,并有权按照服务协议、本服务条款及天使平台相关规则对商家的 违规行为追究违约责任。

第二条 保证金

商家同意向甲方缴纳一定金额的保证金,作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守“天使平台”各 项规则的保证,同意在商家违反上述服务协议、义务或“天使平台”规则时,“天使”有权根据相关约定 扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

2.1 保证金额度

2.1.1 商家同意缴纳的保证金在任何情况下,均不计算任何利息。同时,“天使”有权根据乙方经营类目 的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度,商家应在“天使” 通知后 5 日内补足相应金额的保证金,否则,“天使”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务协议。

2.2 保证金的管理和使用

2.2.1 在下述情形下,“天使”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金,“天使”扣除相应的保证 金后,将通知商家补足,商家应在接到甲方通知后 5 日内按“天使”要求补足相应保证金。商家未按要求 补足相应保证金或保证金不足以抵扣的,商家同意“天使”从未结算款项中直接扣除相应金额:

1) 商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的;

2) 商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的;

3) 商家在“天使平台”发布商品、达成交易、履行交易相关活动中,违反法律、法规、政策、“天使平 台”任何规则或违反其对客户的承诺,或被客户投诉、索赔时,“天使”根据自身的判断对客户进行赔付的

4) 商家违反服务协议、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或“天使平台”任何规则,给甲方或“天 使”造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的;

5) 服务协议及天使平台管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。

2.2.2 “天使”如使用保证金进行任何抵扣或赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通 知商家,并在书面通知中,说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。

2.2.3 若商家保证金不足时,“天使”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款 项的义务,但若“天使”进行了该等支付,则“天使”有权要求商家赔偿,包括但不限于:

1) 要求商家赔付“天使”损失,且在指定期限内补足保证金;

2) 从商家的销售货款中直接划扣,以补偿“天使”所遭受的损失; 如“天使”的损失通过上述方式仍无法弥补,则“天使”有权单方终止向商家提供的一切服务,且有权继 续向商家追偿。

2.2.4 商家和“天使”一致同意:就商家在“天使平台”作为独立第三方经营者一事,因经营模式不同,商 家可能与“天使”签署不同的合同,商家和“天使”每一合同中有关保证金的条款均同时对其他合同具有 法律约束力,同时,保证金的适用一同受如下条件的约束:

2.2.4.1 如各合同中保证金金额不一致的,以较高的金额为准作为所有合同的保证金金额;

2.2.4.2 如各合同终止期限不一致的,所有合同中有关保证金的条款的法律效力有效期与终止日在后的合同 有效期一致,持续对所有合同有效。

2.3 保证金的退还服务协议终止(如存在 2.2.4 所述其他合同的,则所有合同均需终止)且所有商家已完 成交易的商品质保期届满后,商家可向“天使”提出退还保证金的书面申请,“天使”审核通过后三个月 内,扣除依据协议应扣除的部分后,将保证金余额退还商家,如商家支付的保证金,不足以抵扣应由商家 支付违约金、赔偿金等款项的,“天使”将不予退还商家保证金,并保留向商家追偿的权利。

第三条 消费者权益保障的内容

3.1 商家承诺按照服务协议、本服务条款及“天使平台”相关规则履行保障消费者权益的义务,切实保障 消费者的合法权益。

3.2 商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于“天使平台”的信息如实进 行陈述,并对其发布的信息独立承担全部法律责任,并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括如下 内容:

1) 商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品,且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方 的合法权利,不违反国家相关规定;

2) 商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致,其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量 状况等的描述与商品实际情况一致,其对价格的陈述符合价格法规及天使平台相关规则的要求;

3) 商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片,展示商品外观、形状、颜色等外观 性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得,对图片、文字及 其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利;

4) 商家保证按照“天使平台”规则的要求填写及上传商品的相关信息,且保证这些信息可完整被买家通 过商品详情页直接查看,而无需通过链接或跳转等方式脱离天使平台查看;

5) 商家在交易过程中使用天使 IM 客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时,对商品本身 信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围,商家应保证上述描述与 实际情况相符;如买家投诉商家违反如实陈述义务的,商家应向“天使”提交其履行如实陈述义务的证据, 如商家不能提供相应证据或买家提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的,“天使”有权以普通人 身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。

3.3 商家保证履行“7 天无理由退换货”义务。“7 天无理由退换货”指买家通过“天使平台”购买商家的 商品后,自收到商品之日起 7 日内,商品无质量问题且未使用不影响二次销售的,商家承诺为买家退换货。 “7 天无理由退换货”义务包括如下内容:

1) 商家在“天使平台”销售的商品,除“天使平台”明示不适用无理由退货的产品或情形外,其余商品 均应履行“7 天无理由退换货”义务;

2) 买家向“天使”提出 7 天无理由退换货的申请后,“天使”会将相应的申请提交商家,商家应按照天使 平台规则规定的时间和方式提供“7 天无理由退换货”服务;

3) 商家判断是否影响二次销售及是否适用“7 天无理由退换货”应以“天使平台”公示的《退换货政策》及 其他相关规则为依据,若买家申请退换货,商家予以驳回,不履行“7 天无理由退换货”义务,而买家向 “天使”发起投诉时, 天使”有权以普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断,商家应自愿 遵守“天使”做出的决定,并履行相应的义务。

3.4 商家保证履行“正品保证”义务。正品保证指商家保证在“天使平台”销售的商品均经过合法授权,拥 有合法的来源渠道,商品质量合格,且在买家购买商品时向买家开具合法发票。如买家投诉商家未履行“正 品保证”义务的,商家应积极与买家沟通解决,如商家未能与买家达成一致,妥善解决买家投诉的,“天使” 有权以普通人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及天使平台相关规则作出判断及处理决定,商家同意 按照“天使”的要求履行相应的义务。

3.5 商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照天使平台相关自主售后规定,利用“天使平台”提供的 自主售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。若买家对商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按 照天使平台相关自主售后规定履行相应售后义务的,“天使”有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服 务规则的要求,追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容:

1) 商家应按照“天使平台”自主售后相关规定,在规定的时间内处理买家提出的售后服务申请并履行相 应的义务;

2) 商家在提供自主售后服务过程中,应遵守天使平台相关规则规定的标准及规范,对买家提供满意的服务, 积极提升客户满意度;

3) 商家在提供自主售后服务过程中,应接受“天使”的监督和检查,对“天使”提出的整改意见及提升服 务质量的措施等应积极予以实施;

4) 商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定,若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的 承诺,商家应保证予以履行。

3.6 商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指商家应保证履行其在“天使平台”商品详情页、活动页或在与买家 交流过程中做出的保证、承诺等义务,若商家违反其做出的承诺导致买家投诉的,商家应负责解决,若商家 未能妥善解决的,“天使”有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定,商家应对“天使”做出的决定 予以履行并承担相应的责任。

第四条 条款的变更及修改

4.1 “天使”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化,以及提升 客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求,不时制定、修改本服务条款及/或与消费者权益保障相 关的规则,并以“天使平台”公告的形式向商家公示,不再向商家另行通知。

4.2 变更后的服务条款或相关规则,一经在“天使平台”公示,即发生法律效力。如商家对服务条款或相关 规则有异议的,应当立即停止使用“天使”提供的服务,如商家继续使用“天使”提供的服务,包括但不限 于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动,均视为商家同意接受变更后的服务条款或 规则。

第五条 违约处理

5.1 商家违反服务协议、本服务条款或“天使平台”相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的, 商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的,“天使”有权以普 通人身份,对买家及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,“天使” 有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,“天使”亦有权先行赔付。

5.1 商家违反服务协议、本服务条款或“天使平台”相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的, 商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的,“天使”有权以普 通人身份,对买家及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,“天使” 有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,“天使”亦有权先行赔付。

5.2 “天使”先行赔付的,商家应按照服务协议、本服务条款或天使平台相关规则的要求补足相应的款项并 支付相应的违约金,若商家未予以补足的,“天使”有权从商家未结算款项中予以扣除,若不足以补偿“天使” 损失时,天使保留继续向商家追偿相关损失的权利。

5.3 服务协议及天使平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的,依约定执行。

第六条 有限责任

6.1 商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,“天使”都不应成为承担消费者权益保 障或销售者责任的主体,若因某种情况,导致“天使”承担了此类责任,商家应竭力使“天使”免责并承担 “天使”因此遭受的所有损失。

6.2 商家同意“天使”并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,“天使”对于商家及买家之间纠纷的处理 完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,“天使”仅能以普通非专业人士的知识水平和 能力对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,“天使”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金 赔付决定等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立 承担完全的法律责任,若“天使”根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定 的,商家应承担因此导致的一切责任;若“天使”据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定 的,商家应独立向买家追索损失。

第七条 其他

7.1 如商家违反服务协议、本服务条款或“天使”平台相关规则而“天使”放弃向商家主张权利的,不视为 “天使”放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时“天使”向其主张权利的权利,即某一次未行使权利 仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利,而不是放弃该权利本身。

7.2 商家已仔细阅读本服务条款的所有内容,对本服务条款相关内容均已理解并同意接受,同时商家同意在 平台服务协议确认即视为对本服务条款所有内容的认可,只要服务协议生效,则商家即受本服务条款相关 内容所约束。

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第3条用户言行义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:

(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社 会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的 言论;

(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;

(3)不得利用天使A猫从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

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(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;

(8)不得利用在天使A猫注册的账户进行牟利性经营活动;

(9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

用户应不时关注并遵守天使A猫不时公布或修改的各类合法规则规定。 天使A猫保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。 若用户未遵守以上规定的,天使A猫有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己 在网上的言论和行为承担法律责任。

第4条订单

4.1在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收 货人等信息。收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应 对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

4.2除法律另有强制性规定外,双方约定如下:天使A猫上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请, 您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点)、 合同履行方式等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向 销售方发出的合同要约;销售方收到您的订单信息后,只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直 接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系; 如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时,您与销售方之间仅就实际直接向 您发出的商品建立了合同关系;只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售方之 间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。您可以随时登录您在天使A猫注册的账户, 查询您的订单状态。

4.3由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,天使A猫无法保证您提交的订单信息中希 望购买的商品都会有货;如您拟购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。

第5条所有权及知识产权条款

5.1用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在天使A猫发表的任何形式的信息内容(包 括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权 财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、 摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转 让给天使A猫所有,用户同意天使A猫有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

5.2本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及 相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在天使A猫网站上发布的任何受著作权 法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

5.3用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于天使A猫的信息,以任何形式发布或授权其它 主体以任何方式使用(包括但限于在各类网站、媒体上使用)。

5.4天使A猫是天使A猫的制作者,拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地 对本协议及天使A猫的内容进行修改,并在天使A猫张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围 内,天使A猫对本协议及天使A猫内容拥有解释权。

5.5除法律另有强制性规定外,未经天使A猫明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全 部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用天使A猫的信息内容,否则,天使A猫有权追究 其法律责任。

5.6天使A猫所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数 据编辑和软件),均是天使A猫或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。天使A猫上所有内容 的汇编是天使A猫的排他财产,受中国和国际版权法的保护。天使A猫上所有软件都是天使A猫或其关联公 司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

第6条责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明,天使A猫及其所包含的或以其它方式通过天使A猫提供给您的全部信息、内容、 材料、产品(包括软件)和服务,均是在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。除非另有明确的书面说明, 天使A猫不对天使A猫的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形 式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。天使A猫不担保天使A猫所 包含的或以其它方式通过天使A猫提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器 或从天使A猫发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。如因不可抗力或其它天使A猫无法控制的原 因使天使A猫销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,天使A猫会 合理地尽力协助处理善后事宜。

第7条协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网站运营需要,天使A猫有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被 张贴在天使A猫上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登录查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读 最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受天使A猫网站依据本协议提 供的服务;如用户继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。天使A猫建议您在使用天使A 猫之前阅读本协议及天使A猫的公告。 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行, 该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

第8条法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括 其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它 有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成 时,任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。

第9条其他

9.1天使A猫网站所有者是指在政府部门依法许可或备案的天使A猫网站经营主体。

9.2天使A猫尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本网站上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为 了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。天使A猫欢迎用户和社会各界提出意见和建议,天使A猫 将虚心接受并适时修改本协议及天使A猫上的各类规则。

9.3本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

9.4您点击本协议下方的"同意并继续"按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完 全理解本协议的全部内容。

1、天使平台规则

第一章 概述

为促进开放、透明、分享、责任、诚信的新商业文明,保障天使用户合法权益,维护天使正常经营秩序, 根据《天使平台规则》及《天使服务协议》,制定本规则。

1.1天使规则,是对天使用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

1.2天使规则,是对天使用户增加基本义务或限制基本权利的条款。天使官方发布的其他管理内容(包括但 不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中提及的天使规则包括天使规则。

1.3违规行为的认定与处理,应基于天使认定的事实并严格依规执行。天使用户在适用规则上一律平等。关 于特殊品类商品的管理,本规则未涉及的和该特殊品类管理规范中另有规定的,从其规定。

1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门 规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,天使有权酌情处理。但 天使对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在天使的任何行为,应同时遵守与天使及其关联公司所签订的各项协议。 天使有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用天使的相关服务 或产品。天使有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。

第二章 定义

2.1天使,域名为 amall.com。

2.2用户,指具有完全民事行为能力的天使各项服务的使用者。

2.3会员,指与天使签订《天使服务协议》并完成注册流程的用户。

2.4买家,指在天使上浏览或购买商品的用户。

2.5卖家,指在天使上发布商品的会员,天使卖家也称为“商家”。

2.6拍下,指买家在天使上点击并确认购买的行为。

2.7订单,指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

2.8绑定,指天使账户与支付宝账户一一对应。

2.9商品发布数量,指商家在天使上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

2.10退货运费险,指保险公司为投保该险种的天使会员支付单次退货运费。

2.11分销商品,指天使分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

2.12节点处理,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。

2.13店铺装修区,指店铺招牌、商品分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。

2.14成交,指买家在天使上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。

2.15下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。

2.16包邮,指商家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第三章 交易

第一节 注册

3.1.1会员应当严格遵循天使系统设置的注册流程完成注册。

会员在选择其天使会员名、天使店铺名或域名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人 权利或干扰天使运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。天使有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录天使的会员名。

3.1.2商家必须满足以下条件,才有权申请加入天使:

(一)商家及其销售的商品符合当年度的《天使招商标准》;

(二)商家及其销售的商品符合当年度的《天使行业标准》;

(三)商家有效签署《天使商家服务协议》及其相关附属协议;

(四)商家符合天使要求的其他条件。

3.1.3会员符合以下任一情形的,其天使账户不得与支付宝账户取消绑定:

(一)已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺;

(二)尚有未完结的交易或投诉举报;

(三)支付宝账户尚未被激活或尚有不可用状态款项。

3.1.4商家若发生以下任一情形,天使有权清退:

(一)未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;

(二)符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的;

(三)向天使提供伪造、变造的商家资质或商品资料;

(四)商家违反《天使招商标准》的;

(五)商家多次违反本规则特定规定的;

(六)严重违规扣分达一百分。

第二节 经营

3.2.1会员须符合以下条件,方可按照天使系统设置的流程创建店铺:

(一)将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定

(二)公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。

3.2.2会员应当按照天使系统设置的流程和要求发布商品。

3.2.3“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家 在商品描述页面、店铺页面等所有天使提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的 信息进行真实、完整的描述。

商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、 具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

3.2.4商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天使店铺命名规范》。

3.2.5商家在天使发布商品应当严格遵守《天使行业标准》。

第三节 评价

3.3.1为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,天使将基于有限的技术手段,对违规交易评价、不当 评价、恶意评价等破坏天使评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。

3.3.2买卖双方有权基于真实的交易在交易成功后十五天内进行评价。天使评价包括 “店铺评分”和“评论 内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

3.3.3评价人作出评价后不可对评价进行修改。

3.3.4店铺评分由买家对商家作出,包括商品与描述相符、商家服务态度、物流发货速度三项。每项店铺评 分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。 每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

3.3.5天使将根据平台运营需要,调整交易评价的开放逻辑。

3.3.6天使有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于本规则中规定的发布违禁信息、虚假交易等违规行 为所涉及的订单对应的评价。

3.3.7天使有权删除或屏蔽评论内容中所包含的污言秽语、广告信息及其他有违公序良俗的信息。同时,天 使将视情节严重程度,屏蔽该评价人后续一段时间内产生的评论内容;情节严重的,永久屏蔽其评论内容 。

3.3.8评价人被发现以给予低店铺评分、负面评论等方式,谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为的, 天使可删除该违规评价。

第四章 市场管理

第一节 市场管理措施

4.1.1为了提升消费者的购物体验,维护天使市场正常运营秩序,天使按照本规则规定的情形对会员及其 经营行为采取以下临时性市场管控措施:

(一)警告,是指天使通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;

(二)商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库;

(三)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;

(四)全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;

(五)单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;

(六)单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默 认不展现,但可经消费者主动选择后展现;

(七)全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的 搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;

(八)限制参加营销活动,是指限制商家参加天使官方发起的营销活动;

(九)单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;

(十)店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等 方式查看;

(十一)支付违约金,是指根据协议约定或本规则规定由商家向买家和/或天使支付一定金额的违约金。

(十二)商家绑定的支付宝收款账户的强制措施,是指对与商家的天使账户绑定的支付宝收款账户采取的限 制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支 付宝服务等。

第二节 市场管理情形

4.2.1商家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服 务质量高等情形的商家,天使会适当给予鼓励或扶持的措施。

4.2.2会员应遵照天使交易流程的各项要求进行交易,商家应合理保障买家权益。 会员如发生危及交易安全或天使账户安全的行为,天使将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措 施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、 全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。

4.2.3经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 天使对于合 伙人在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。

4.2.4天使商家及商品参与天使网其他市场的活动及展现时,应同时遵循其他市场的市场管理规定。

4.2.5商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足,且经天使催缴后未在十五天 内缴纳或补足的,给予店铺监管,直至足额缴纳为止。

4.2.6商家应按照以下规定向天使提供相关资质:

(一)商家资质失效前,提供有效资质。

(二)在收到商家资质复检不合格通知之日起15天内,提供合格资质。 若未按上述规定提供资质的,天使将对其店铺进行店铺监管,直至提供合格资质为止。情节严重的,天使 有权进行清退。

4.2.7商家应严格遵守《天使行业标准》。商家若违反《天使行业标准》中关于产品发布的规定,天使将对 其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处理。

第五章 违规行为及违规处理

第一节 违规处理措施

5.1.1为保障消费者、经营者或天使的正当权益,在会员违规处理期间天使按照本规则规定的情形对合伙 人采取以下违规处理措施:

(一)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。

(二)限制发布商品,指禁止天使会员发布新商品。

(三)限制发送站内信,指禁止天使会员发送站内信。

(四)限制买家行为,指禁止天使会员购买商品。

(五)限制发货,指禁止天使会员操作处于“买家已付款,等待商家发货”状态的交易。

(六)限制网站登录,指禁止天使会员登录天使网页。

(七)关闭店铺,指删除天使会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。

(八)公示警告,指在天使会员的店铺页面、商品页面界面,对其正在被执行的处理进行公示。

(九)查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录天使等工具。

第二节 违规处理

5.2.1会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二 月三十一日二四时清零。因分销商品引起的违规行为,若天使判定非分销商责任的,则分销商免于扣分,仅对违规行为进行纠正。

5.2.2被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕方 可恢复正常状态。

5.2.3就会员的首次或者非故意实施的违规行为,天使将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。

5.2.4会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(天使审核时间除外)通过线上违规申诉入口提 交违规申诉申请。

5.2.5违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。 严重违规行为,是指严重破坏天使经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。

违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严 重违规行为与一般违规行为划分。

5.2.6天使对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式:

(一)商家严重违规扣分累计达二十五分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站 内信、限制参加天使营销活动七天、向天使支付保证金的40%做为违约金处理;

(二)商家严重违规扣分累计达五十分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创 建店铺、限制发送站内信、限制参加天使营销活动十天、向天使支付保证金的60%做为违约金处理;

(三)商家严重违规扣分累计达七十五分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制参加天使营销活动二 十天、向天使支付保证金的80%做为违约金处理;

(四)商家严重违规扣分累计达一百分的,对商家做清退处理,查封账户并向天使支付部分或全部保证金 作为违约金(该保证金是指商家被天使进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额)。 商家因单次违规扣 分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重 的节点处理。

5.2.7天使对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式:

(一)商家因一般违规行为,每扣二十五分即被给予限制参加天使营销活动七天、向天使支付保证金的20% 做为违约金处理;

第三节 严重违规行为

5.3.1发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即《天使禁售商品管理规范》中构成严 重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的,依据《天使禁售商品管理规范》的相关规定执行。

5.3.2盗用他人账户,是指盗用他人天使账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的, 天使收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣一百分。

5.3.3泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息 的,每次 扣十二分;情节严重的,每次扣二十五分 。

5.3.4骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人 财物的,天使删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣一百分。对前述骗取他 人财物的受害方,天使将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、 店铺监管、限制网站登录等。

5.3.5出售假冒商品,每次扣一百分。出售假冒商品的,天使删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为 了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天使视情节严重程度给予店 铺监管。

5.3.6假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家使用 假冒材质成份的,扣一百分;再次及以上假冒材质成份的,每次扣十分。特定类目商家假冒材质成份的, 不论是否首次,每次扣十分。商家被扣十分累计达三次,扣四十分。假冒材质成份的,天使删除会员所 发布的假冒材质成份的商品。

5.3.7出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的, 天使删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣一百分。 同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天使视情节严重程度 给予店铺监管。

5.3.8扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避天使的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、 使用天使官方资源的行为。扰乱市场秩序的,每次扣二十五分;情节特别严重的,每次扣一百分。

5.3.9发布非约定商品,是指商家通过天使平台发布或出售未经天使许可的品牌的商品。每次扣二十五分; 商家发布非约定商品的,天使将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。

5.3.10不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

(一)向天使工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

(二)通过其他手段谋取不正当利益的。

会员不正当谋利的,无论是否获得利益,每次扣一百分,天使永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。

实施不正当谋利行为的运营服务商,天使永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务 商代运营的其它店铺亦应在收到天使通知之日起三个月内自营或更换运营服务商,逾期,则天使将对相关 店铺进行监管直至其执行完毕。

实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,天使酌情给予从轻或减轻的处理措施。

自对会员进行不正当谋利调查之日起,天使将限制该会员店铺及其关联店铺参加天使营销活动,直至 调查终结。

第四节 一般违规行为

5.4.1发布禁售信息,是指会员发布《天使禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。发布 禁售信息的,依据《天使禁售商品管理规范》的相关规定执行。

5.4.2滥发信息,是指商家未按本规则及天使发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标 准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,每条扣2分 包括以下情形:

5.4.2.1发布广告信息;发布以下任一商品或信息的,删除该信息:

1、发布心情故事、店铺介绍等非实际交易信息;

2、发布非天使购物链接、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息,特殊情形除外;

3、在天使分销平台外发布批发、代理、招商类商品;

4、在商品标题、商品详情、店铺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。

5.4.2.2发布重复信息每条扣2分

1、店铺中同时出售同款商品两件以上的,保留其中一款商品,删除其他同款商品;

2、开设两家以上店铺且出售同样商品的,保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删 除该店铺该品牌的商品。

对涉嫌违反第一目规定的商品,天使将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品天使网 搜索屏蔽。

5.4.2.3发布规避信息;发布以下商品或信息的,将删除该商品或信息每条扣2分:

1、以非常规的数量单位发布商品的;

2、刻意规避天使商品SKU设置规则发布商品的;

3、未经许可发布专营虚拟类目商品的。

对涉嫌违反第一、二目规定的商品,同时给予单个商品天使网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。 对涉嫌违反第三目规定的商品,天使将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品天使网 搜索屏蔽。

5.4.2.4发布错误描述信息;发布以下任一错误描述的商品或信息的,删除该商品或信息,每条扣2分:

1、商品信息中缺少标题、主图,或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片;

2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;

3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

4、使用虚假的好评率、店铺评分、天使店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识;

5、商品与所发布的类目或属性不符的;

6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。

对违反第五项中第二、三、五、六目规定的商品,天使同时给予单个商品天使网搜索降权直至商品整改完 成后第三天恢复。

5.4.2.5滥发其他信息,每条扣2分

1、除天使特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任 何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,下架该商品。

2、发布以下信息的,删除该信息:

代他人申请具有专属性的权利,包括申请天使店铺装修市场设计师等。

3、商家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗和《天使服务协议》的商品或信息,天使可对该商品或 信息进行临时性下架或删除。

5.4.3虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录 秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。虚假交 易的,天使将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商 品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。同时,天使将按照如下规定对卖家进行处理:

(一)卖家第一次发生虚假交易行为扣二十五分

(二)卖家第二次发生虚假交易行为扣五十分

(三)卖家第三次及以上发生虚假交易行为,视为情节严重,扣一百分;

(四)若卖家短期内产生大规模虚假交易行为,视为情节严重,扣一百分,同时给予天使卖家30天的全店 商品天使网搜索降权和天使搜索降权;

(五)累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为,扣一百分;

(六)违反上述第(四)项规定后,再次发生大量虚假交易行为,扣一百分;

(七)存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节,每次扣一百分;

(八)为他人提供虚假交易服务,每次扣5分。

天使对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品天使网搜索降权和单个商品天使搜索降权。如某商品发 生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。

买家如协助卖家进行虚假交易的,天使将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价 入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、 限制发布商品、限制网站登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

5.4.4延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他 特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发 货时间,以快递公司系统内记录的时间为准,每单扣一分,七日内累计不得超过25分 。 延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金, 该违约金将以扣除保证金形式支付。

滥用延迟发货规则发起赔付申请的,天使不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定。

5.4.5描述不符,是指买家收到的商品或经天使官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商 家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,天 使删除该描述不符的商品,每次扣二十五分;

(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用 的,天使下架该描述不符的商品,每次扣十二分,商家被扣分累计达四次,则自第五次起,每次扣严重违 规行为5分;

(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用 造成实质性影响的,每次扣六分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

5.4.6违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向天使履行以下义 务的行为。违背承诺的,商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务。

5.4.6.1商家违背以下任一承诺的,每次扣十二分:

1、天使判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的;

2、天使判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的;

3、加入天使官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的;

5.4.6.2商家违背以下任一承诺的,应承当相应的后果和责任。如需继续履行的,天使将督促商家继续履行其义务:

1、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外);

5.4.6.3商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣八分。 天使官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等),对上述行为的 规定符合特定情形的,从其规定。

除上述列举的行为外,天使官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标 准等)中认为构成违背承诺行为的,从其规定。

5.4.7恶意骚扰,是指会员采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的行为。恶意骚扰的,每次扣二十五分。

5.4.8不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册天使账户;或通过已注册的天使账户,滥用 会员权利损害他人合法权益、妨害天使运营秩序的行为。不当注册的,天使对使用软件、程序方式大批量 注册而成的账户进行查封,并对滥用权利导致的订单予以关闭,每次扣二十五分。 对于天使排查到的涉嫌不当注册的会员,天使将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站 内信、限制发布商品、限制网站登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等临时性管控措施。

5.4.9未依法公开或更新营业执照信息,指通过支付宝实名认证中企业类认证的商家,未在天使规定的期间 内公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息的,或未在其营业执照信息变更 完成之日起三十天内更新的,商家需公开或更新其营业执照信息,每次扣二十五分。

5.4.10不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为的,每次扣四分:

(一) 商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;

(二) 商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;

(三) 商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。 第五节 违规的执行

5.5.1用户的违规行为,通过天使会员、权利人的投诉或天使排查发现。

5.5.2对违规行为的投诉,除发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商 品、出售未经进口报关商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非 约定商品可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

(一)违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内;

(二)描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

5.5.3对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起两天内提交证据。逾期未 提交证据的,天使有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,天使在收 到投诉后立即进行。

5.5.4商家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,天使不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违 规行为的处理不中止、不撤销。

附则:

1.天使用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的, 适用本规则。

2.本规则中的以上,包含本数;本规则中的以下,不包含本数。

3.本规则中的“天”,以24小时计算。

2、天使禁售商品管理规范

第一章 概述

第一条【目的和依据】为保障天使开放平台卖家的权益,维护天使开放平台的正常秩序,根据国家法律法 规规范、《天使商家服务协议》、《天使平台规则》等相关协议和规则,制订本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于所有天使平台卖家。

第二章 禁售商品

第三条【商品名录】卖家不得出售国家法律法规禁止出售,或根据天使管理要求禁止出售的商品。禁售商 品名录详见本规范附件一《天使禁售商品及信息名录对应违规处理》。

第四条【禁发信息】卖家不得在天使商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片),店铺页 面(包括但不限于店铺命名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言),以及社区和论坛等信息发布 区块发布禁售商品相关信息。

第五条【禁止规避】卖家不得通过任何方式规避本规范及其他天使开放平台禁售商品管理措施。

第六条【发布规范】卖家发布特定品类商品及信息的,须符合特定的发布规范,详见本规范附件二《特定 品类商品及信息发布规范》。

第七条【违规预防】商家发布前述禁售商品及信息时,天使有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、 拦截等操作。

附录一:《天使禁售商品及信息名录对应违规处理》

天使禁售商品及信息名录对应违规处理
仿真枪、军警用品、危险武器类
1 枪支、弹药、军火及仿制品 严重违规行为,每次扣100分
2 可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具 严重违规行为,每次扣100分
3 枪支、弹药、军火的相关器材、配件、附属产品,及仿制品的衍生工艺品等 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 管制类刀具、弓弩配件及甩棍、弓弩,弹弓,钢珠,铅珠,真机真弹,飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
5 军警服饰及配件、警徽、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6 带有宗教、种族歧视的相关商品或信息 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 带有宗教、种族歧视的相关商品或信息 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
易燃易爆,有毒化学品、毒品类
1 易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品、如火药等(烟花爆竹除外) 严重违规行为,每次扣100分
2 剧毒化学品 严重违规行为,每次扣100分
3 毒品、制毒原料、制毒化学品及致癌性药物 严重违规行为,每次扣100分
4 烟花爆竹 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
5 国家名录中禁止出售的危险化学品(剧毒化学品除外) 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6 毒品吸食工具及配件 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
反动等破坏性信息类
1 含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定,涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等信息,或法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、食品、文件资料 严重违规行为,每次扣100分
2 破网、翻墙软件及vpn代理服务 严重违规行为,每次扣100分
3 不适宜在国内发行的涉政书刊及收藏性的涉密书籍、音像制品、视频、文件资料 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
色情低俗、催情用品类
1 描绘性行为或者露骨宣扬色情的淫秽性的书刊、影片、录像带、录音带、图片、色情陪聊服务、成人网站论坛的帐号/邀请码及其他淫秽物品 严重违规行为,每次扣100分
2 可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
3 用于传播色情信息的软件及图片;含有情色、暴力、低俗内容的音像制品;原味内衣及相关产品 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 含有情色、暴力、低俗内容的动漫、读物、游戏和图片 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
5 网络低俗产物 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
涉及人身安全,隐私类
1 用于监听、窃取隐私、泄漏个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备 严重违规行为,每次扣100分
2 用于非法摄像、录音、取证等用途的设备 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
3 身份证及身份证验证、阅读设备 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 盗取或破解账户密码的软件、工具、教程及产物 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
5 个人隐私信息及企业内部数据;提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
6 出售、转让、回收,包括已作废或者收藏用途的银行卡 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过12分);若在店铺装修区或天使首页或二、三类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
8 已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其“五大总成” 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
药品、医疗器械类
1 精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品;非药品添加药品成分;国家公示已查处、药品监督管理局认定禁止生产、适用的药品(本项第4类除外),依据《中华人民共和国药品管理法》认定的假药、劣药 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
2 用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品;未经药品监督管理部门批准生产、进口、或未经检验即销售的药品 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
3 注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣50分
4

医疗器械商品

第一类:指通过常规管理足以保证其安全性、有效性的医疗器械,如:口罩,听诊器等,其不需要经营许可证即可销售

第二类:是具有中度风险,需要严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械

第三类:是具有较高风险,需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械,经营3类医疗器械需要具备《医疗器械经营许可证》

严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
非法类服务、票证类
1 伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,仅限国家机关或特定机构方可提供的服务 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
2 抽奖类商品 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
3 尚可使用或用于报销的票据(及服务),尚可适用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 未公开发行的国家级正式考试答案 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
5 算命、超度、风水、做法事等封建迷信类商品及服务 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6 汽车类违规代办服务 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 代写论文、代考试类相关服务 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
8 炒作网站人气、代投票类商品或信息 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
9 法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询及相关服务 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
动植物、动植物器官及动物捕杀工具类
1 人体器官、遗体 严重违规行为,每次扣100分
2 国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、毛皮、标本或其他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
3 国家保护类植物活体(树苗除外) 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
4 国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、内脏、任何肢体、毛皮、标本或其他制成品 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
5 捕鱼器相关设备及配件 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
6 其他动物捕杀工具 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使首页或二、三类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
7 猫狗肉、猫狗毛皮、鱼翅、熊胆及其制品 一般违规行为,每件扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使首页或二、三类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类
1 走私、盗窃、抢劫等非法所得 严重违规行为,每次扣100分
2 赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
3 卫星信号收发装置及软件;用于无限电信号屏蔽的仪器或设备 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
4 撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
5 一卡多号;有蹭网功能的无线网卡,以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6 涉嫌欺诈等非法用途的软件 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 可能用于逃避交通管理的商品 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
8 利用电话线路上的只留馈电发光的灯 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
9 各类短信、邮件群发设备、软件及服务 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣50分
未经允许违法国家行政法规或不适合交易的商品
1 伪造变造的货币以及印制设备 严重违规行为,每次扣100分
2 正在流通的人民币及仿制人民币
3 涉嫌违反《中国人民共和国文物保护法》相关规定的文物 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
4 烟草专卖品及烟草专用机械 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
5 烟标、烟壳、烟卡、烟盒类产品 严重违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
6 未经许可的募捐类产品 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
7 已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
8 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
9 国家机关制服及相关配件类商品 一般违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分
10 大量流通中的外币及外币兑换服务 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣50分
11 邮局包裹、ESM专递、快递等物流单据凭证及单号 一般违规行为,每次扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使授首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
12 国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品 一般违规行为,每次扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使授首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
13 军需、国家机关专供、特供等商品 一般违规行为,每次扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使授首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
14 过度包装的食品、化妆品(超出适度的包装功能需求,其包装孔隙率、包装层数、包装成本超过必要程度的包装) 一般违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分
15 禁止发布未经授权的中华人民共和国国家领导人相关的信息或商品 一般违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分
16 正在流通的股票、债券、证券、抵押品及相关凭证 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
十一 虚拟类
1 比特币、莱特币等互联网虚拟币以及相关商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
2 未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等先关服务类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
3 外挂、私服相关的网游类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
4 官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
5 虚拟抽奖类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
6 时间不可查询的虚拟服务类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
7 禁止买卖cookies、flash cookies 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
8 自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
9 虚拟代刷服务类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
10 网络账户死保帐号、腾讯QQ帐号,Itunes帐号以及百度帐号等存在交易风险的帐号类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
11 不可查询的分期返还话费类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
12 不限时间与流量的、时间不可查询的以及被成为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的上网资费卡或者资费套餐及SIM卡 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
13 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
14 SP业务自消费类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
十二 超标商品类
1 超标电动自行车电动自行车额定电压下最高车速大于20km/h的电动自行车的整车质量(重量)大于40kg的一次充电后续行里程小于25公里的 电动机功率大于240瓦的 一般违规行为,每次扣12分;情节严重的,每次扣25分
十三 特许经营商品类
1

在未取得经营资格且未经天使商城审核通过前,以下商品属于禁止销售商品

烟草制品;需取得烟草专卖局核发的《烟草专卖经营企业许可证》

食盐;需要取得商务部门核发的《食盐批发(或零售)许可证》

弓、弩制品:需要取得公安局批准

煤炭制品:需要取得发改委核发的《煤炭经营资格证书》

成品油:需要取得商务部门核发《成品油批发(或零售)经营批准证书》

危险化学品:需要取得安监局的许可

严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分
十四 其他类
1 非法传销类商品 严重违规行为,每次扣100分
2 由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合天使公布的规则、天使与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品;经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣50分;情节特别严重的,每次扣100分
3 用于全新销售的伪造变造的数码商品 严重违规行为,每次扣4分;情节严重的,每次扣25分;情节特别严重的,每次扣100分
4 国家命令淘汰或停止销售的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品 国家命令淘汰或停止销售的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品
5 秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件等干扰天使正常秩序的软件或服务 一般违规行为,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25分
6 实际不存在类商品 一般违规行为,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25分
7 商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、生产商信息、材质成分及含量等不符合国家规定的商品 一般违规行为,每次扣12分;情节特别严重的,每次扣25分;情节特别严重的,严重违规行为,每次扣100分
8 手机直拨卡与直拨业务,电话回拨卡与回拨业务 一般违规行为,每次扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使授首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
9 涉嫌侵犯其他公司或个人利益的手机破解类商品或服务 一般违规行为,每次扣2分(但三天内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区或天使授首页或二、三级类目促销资源位页面发布的,每次扣8分
10 禁止销售包装上印有其他电商平台信息或logo的商品 一般违规行为,每次扣25分
11 其他法律法规等规定新文件中禁止销售的物品,及所售商品资质不符合天使平台要求的商品 严重违规行为,每次扣25分;情节严重的,每次扣100分

附录二:《特定品类商品及信息发布规范》

以下特定品类商品及信息的发布,须遵守如下要求:

(一)刀具类

1. 商品图片须使用尺子对照物明示长度,同时标明刃长。商品描述须明确比例、刃长,刃长不得超过70mm(包括 但不限于外国刀具、礼品刀具);

2. 宝剑、武术刀类或用于摆设装饰的工艺刀类(包括但不限于剑、长矛、长枪、枪头、大刀等冷兵器)的商品,必 须在标题里明示未开刃,且商品应确保未开刃;

3. 具刀刃的金属刀类的玩具、模型等商品,必须在商品信息中明示刃长,且商品主图片中须使用可清晰辨别的尺子 作为参照物。

(二)兵刃类:兵刃等武器模型(枪模、爆炸物等)及其相关模型配件(弹包,弹夹等)的商品图片中须使用可清 晰辨别的参照物(如尺子,硬币,电池等)明示长度、大小。

1、什么是消费者保障服务?

消费者保障服务指您根据天使服务协议约定的条款和条件及amall.com(天使)网站其他公示规则的 规定,通过amall.com(天使)发布除二手、闲置外的商品(以下简称“全新商品”)信息并利用支付宝 服务向买家出售全新商品时,应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。

2、什么是正品保障义务?

正品保障”义务:指当买家使用支付宝服务购买商家在amall.com(天使)网站出售的商品,在收到 货物后,如买家认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商 品(其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以天使规则规定为准),且买家与商家 协商未果的前提下,买家在天使指定期间内发起针对商家的维权,申请消费者保障赔付时,如天使判定买 家赔付申请成立,将由商家向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金 额为买家实际支付商品价款的四倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用,赔偿金额以商家保证金可 用余额为限。例如:商品价格100元,交易判定赔付成立,则退回买家100元,并增加赔偿买家400元。商 家依据平台规则承担赔偿责任后,并不免除其依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相 关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,买家就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

3、什么是7天无理由退换货?

七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天使购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因 不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的 货物不得影响卖家的二次销售。

4、天使无理由七天退换有什么条件?

(1)买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发 起申请;买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家, 或卖家中断其经营或服务;

(2)买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

(3)申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

(4)买家提出“七天无理由退换货”服务申请的商品需满足相关条件。

5、七天无理由退换货中涉及的运费由谁承担?

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种:

(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费;

(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

6、商家违反了描述不符,有什么惩罚?

描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、 附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:

(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的, 天使删除该描述不符的商品,每次扣二十五分;

(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使 用的,天使下架该描述不符的商品,每次扣十二分;

(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使 用造成实质性影响的,每次扣六分;

(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。

7、商家违反正品保障义务对消费者有什么补偿?

如天使商家违反“正品保障”义务,买家申请消费者保障赔付时,如天使判定买家赔付申请成立,将 向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款 的四倍,并由商家承担维权所涉商品所有物流费用。例如:商品价格100元,交易判定赔付成立,则退回 买家100元,并增加赔偿买家400元。

1、我是商家,在交易时遇到欺诈怎么办?

如果卖家天使交易过程中遇到欺诈情况,建议第一时间联系天使服务热线:4007777017,以便帮您核 实确认具体情况。

2、买家未付款,商家操作发货了怎么办?

若交易的买家还未付款,卖家就操作发货(货到付款交易除外),对卖家而言是没有交易保障的,有 很大的风险。实物交易很少会遇到这样的情况,如果遇到请卖家及时联系快递公司拦截寄出的货物。 如果是虚拟商品,例如话费、点卡、Q币等,请您区分两种情况:

情况一:买家拍下商品,未付款,也未和卖家沟通,是卖家自己操作失误或未看清状态就进行了发货 操作,此类情况建议联系买家说明情况,请买家后续付款操作。

情况二:买家拍下商品,未付款,但是通过其它方式联系卖家,催促卖家发货、提供一些付款的截图、 让卖家先发货再付款、或者不先发货就投诉等等行为的,请卖家提高警惕,若已经发货操作,损失是无法 挽回的。同时也请您记录相关的会员名,通过天使客服热线联系我们,对这些账户核实处理。

3、商家被举报发布违规商品怎么办?

请不要着急,如果您收到相关商品问题(禁售品、假货等)的举报,您无需申诉,天使会帮助您核实 处理。

4、天使一般违规类型有哪些?

1.1商品信息描述不符

1.1.1无主图图片商品

1.1.2类目错放商品

1.1.3属性(品牌)错放商品

1.1.4品牌错放

1.1.5属性错放商品

1.1.6邮费不符

商品价格与实际成交价格不符;商品邮费与实际不符(标题中描述包邮,而实际收取邮费)

1.1.7乱用关键字

1.1.8标题、图片、描述不符

1.2重复铺货

5、我是商家,我的图片被盗用了怎么办?

如果您的图片被盗用,请去帮助中心留言或者联系客服,提供相应证据会有专人处理

6、什么是图片发布侵权?

图片发布侵权(盗用图片)是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。 若侵权事实成立,天使将给予“侵犯他人知识产权”相关处罚。

7、举报盗用图片多长时间处理?

您提交图片发布侵权举报后,天使将在收到举报的3个工作日内核实处理。如果逾期一直未有处理反馈, 建议可直接联系天使热线:4007777017咨询具体情况。

8、被举报图片侵权后,如何申诉?

若您收到图片发布侵权的举报或对图片发布侵权处罚有异议,请联系天使服务热线:400-7777-017。

9、如何发起知识产权侵权投诉?

关于知识产权

天使尊重他人的知识产权,我们也期望我们的用户秉持同样的原则。

天使提供的是网络交易服务平台,不参与买卖过程本身,所有商品信息均为会员在其电脑终端自行上 传,因此,天使不是侵权主体。天使要求会员保证所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权,但我们无 法逐一核实每天在天使站上发布的数以万计产品信息是否侵权。

天使致力于打击知识产权侵权行为,特别是假冒、盗版行为,我们欢迎并感谢权利人协助指出天使卖 家发布的侵权产品信息,对于核实确认的侵权信息,我们将采取果断措施并给予相应处罚。但天使上述动 作基于履行自身法定义务及社会责任,无意于扮演知识产权侵权争议的裁决人,天使的决定并非对侵权行 为的最终认定。同时,我们恳请权利人对其知识产权侵权投诉负责,避免恶意投诉或不谨慎的投诉,共同 合作维护权利人及合法卖家的权益。权利人向天使提交知识产权侵权投诉意味着对天使因删除有关侵权内 容而遭受任何第三方提起的索赔,诉讼或行政责任,权利人将承担相应责任并使贵公司免责。

投诉入口

著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权,请投诉至

知识产权侵权投诉受理条件

权利证明:

a. 投诉方为知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等

投诉方以天使卖家未经授权经销其产品的问题(反映天使卖家销售其产品低于其的定价问题),根据 法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。

b、商标受理中

如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商 标相同或者近似商标的权利。

c、商标合理使用

我司认为,如果天使卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产 品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。

受理时间

知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程,对于合格的投诉,天使将会在投诉进入处理流程后 3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但 不鼓励其他形式的有效通知,由于将耗费更多的人力和流程进行处理,很抱歉我们无法保证能够按照上述 承诺时间处理完毕。

1、什么是行业?

我们将相关的商品类目的集合称为行业,相同行业的商品特性和购买需求有很强的关联性。比如:男装 和女装都属于服饰行业

注释:

①“其他”行业:

(1)卖家在发布商品时选择了“其他”类目;

(2)卖家所在的类目是最新增加的,未被第一时间归到行业中(这种情况较少,通常在类目新增的同时 会对行来做更新)。

②“游戏/话费”行业(即虚拟行业):

(1)根据卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量,综合占比最高的是“游戏/话费”行业;

(2)卖家的虚拟商品交易信用占店铺总累积信用的50%以上时,也属于“游戏/话费”行业。

(3)当前主营:近期无经营,显示的是最近一个月无经营。

2、各行业标准:

服饰类

服饰配件/皮带/帽子/围巾所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下:

(1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志;

(2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度;

(3)家居服/保暖内衣:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率;

(4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、种类鉴定;

(5)皮革/皮草类服饰:摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革)、甲醛含量、可分解芳香胺染 料、标识标志、外观质量、材质鉴定;

(6)针织衫: 成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

(7)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。注:

1 GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解 芳香胺染料;

2 有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

3 种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

4 服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威 检测机构出具);

三、店铺开通前需发布至少20件商品。

女装/女士精品所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下:

(1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志;

(2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度;

(3)家居服/保暖内衣:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率;

(4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、种类鉴定;

(5)皮革/皮草类服饰:摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革)、甲醛含量、可分解芳香胺染 料、标识标志、外观质量、材质鉴定;

(6)针织衫: 成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

(7)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。注:

(1) GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

(2)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

(3)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

(4)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

三、店铺开通前需发布至少20件商品。

男装所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下:

(1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志;

(2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度;

(3)家居服/保暖内衣:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率;

(4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、种类鉴定;

(5)皮革/皮草类服饰:摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革)、甲醛含量、可分解芳香胺染 料、标识标志、外观质量、材质鉴定;

(6)针织衫: 成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

(7)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。注:

(8) GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

(9)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

(10)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

(11)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

三、店铺开通前需发布至少20件商品。

女士内衣/男士内衣/家居服所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供检测报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目),必要检测项要求如下:

(1)男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子:成分含量、GB18401全套、标识标志;

(2)三岁以下婴幼儿服装类:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、耐唾液色牢度;

(3)家居服/保暖内衣:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、水洗尺寸变化率;

(4)羽绒服装:成分含量、GB18401全套、标识标志、外观质量、含绒量、充绒量、种类鉴定;

(5)皮革/皮草类服饰:摩擦色牢度(仅皮革)、皮革撕裂力(仅皮革)、甲醛含量、可分解芳香胺染 料、标识标志、外观质量、材质鉴定;

(6)针织衫: 成分含量、GB18401全套、标识标志、水洗尺寸变化率;

(7)手套/领带/领结/帽子/手帕/围巾/丝巾/披肩/布面料/毛线:GB18401全套,以及标识标志。注:

(8) GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料;

(9)有填充物的产品(除羽绒)需加检“原料要求”,皮革类(鞋服、皮带、手套)需加检“材质鉴定”;

(10)种类鉴定,主要指“鹅鸭绒种类鉴定”;

(11)服饰类目跨鞋类箱包、家纺、母婴童装等类目,需同时提供跨类目产品的检测报告(由第三方权威检测机构出具);

三、店铺开通前需发布至少20件商品。

鞋类箱包

箱包皮具/热销女包/男包所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项),请根据送检箱包类的执行标准进行检 测:

(1)拉杆箱:硬箱必检项包含外观质量、规格、标识标志和物理机械性能;其中物理机械性能必检项 包含拉杆抗疲劳性能、行走性能、振荡冲击性能、耐冲击性能、硬箱箱体耐静压性能、硬箱箱面耐落球冲 击性能、拉链平拉强力、箱铝口表面硬度、箱锁、五金配件耐腐蚀性; 软箱必检项包含包含外观质量、规 格、标识标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性能必检项包含拉杆抗疲劳性能、行走性能、 振荡冲击性能、耐冲击性能、拉链平拉强力、缝合强度、箱铝口表面硬度、箱(包)锁、五金配件耐腐蚀 性、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿);

(2)背提包:必检项包含外观质量、规格、标识标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性 能中必检项包含振荡冲击性能、缝合强度、配件、拉链耐用度、五金配件耐腐蚀性、摩擦色牢度(干)、 摩擦色牢度(湿);

(3)票夹:必检项包含标识标志、材质鉴别、外观质量和缝制要求、物理机械性能;其中物理机械性 能中必检项包含配件质量、拉链耐用度、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿); 注:

(1)皮革/皮草类箱包必须检测甲醛含量、偶氮染料两项;

(2)拉杆箱检测依据QB/T 2155-2010标准执行,背提包检测依据QB/T 1333-2010标准执行,票夹 检测依据QB/T 1619-2006标准执行。

女鞋所需行业资质

箱包皮具/热销女包/男包所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项),请根据送检箱包类的执行标准进行检 测:

(1)男女鞋/运动鞋/童鞋:物理机械性能、标识标志、外观质量;

(2)三岁以下婴幼儿布鞋:异味、标识标志、外观质量、甲醛、可分解芳香胺染料、耐摩擦色牢度。

注:

(1)有填充物的产品需加检“原料要求”,真皮类鞋服以及配件需加检“材质鉴定”, 儿童皮鞋需加检“异味”;

(2)物理机械性能包括成鞋耐折性能、外底耐磨性能、帮底剥离强度、鞋跟结合力、成型底鞋跟硬度、 鞋帮拉出强度、内底纤维板屈挠指数等,具体项目请根据送检鞋类的执行标准进行检测。

三、申请经营女鞋/流行男鞋类目的商家店铺开通前需发布至少20件商品。

流行男鞋所需行业资质

(1)开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万);

(2)开店公司依法成立两年及以上;

(3)开店公司需具备一般纳税人资格;

(4)暂不接受未在中国商标总局注册商标的品牌入驻;

一、如经营进口商品,需提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。

二、以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告,成品检测报 告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项),请根据送检箱包类的执行标准进行检 测:

(1)男女鞋/运动鞋/童鞋:物理机械性能、标识标志、外观质量;

(2)三岁以下婴幼儿布鞋:异味、标识标志、外观质量、甲醛、可分解芳香胺染料、耐摩擦色牢度。

注:

(1)有填充物的产品需加检“原料要求”,真皮类鞋服以及配件需加检“材质鉴定”, 儿童皮鞋需加检“异味”;

(2)物理机械性能包括成鞋耐折性能、外底耐磨性能、帮底剥离强度、鞋跟结合力、成型底鞋跟硬度、 鞋帮拉出强度、内底纤维板屈挠指数等,具体项目请根据送检鞋类的执行标准进行检测。

三、申请经营女鞋/流行男鞋类目的商家店铺开通前需发布至少20件商品。

1、诚信约定函:

亲爱的商家:

感谢您选择入驻天使,诚信体系是商家、买家和天使共同的宝贵财富,诚信体系的建立是所有用户和 天使多年来共同努力的结果,违背诚信原则的行为,将会对诚信体系的建设和商家公平的经营环境构成巨 大威胁。

为了与您一起共同维护诚信体系及为您提供一个公平的经营环境,在双方合作开始前,天使特与贵公 司就合作过程中的诚信经营进行如下约定:

贵公司承诺,在天使商城经营过程中,将通过正当的方式进行交易。绝不通过虚构或隐瞒交易事实、 规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、 商品评论等不当利益。

若贵公司在天使经营过程中违反上述约定的,天使有权采取以下措施:

1.根据《天使协议》进行清退,且永久限制贵公司入驻天使

2.合同到期后不再续签

我们深信,健康的经营环境才是商家发展的基石,才是可持续发展之道,希望所有商家和我们一起,共同 维护这个平台的诚信与公平。

天使商城

2、支付宝代扣协议:

第一条 总则

本服务协议(以下简称“本协议”)是支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“支付宝”)与 支付宝用户(以下简称“用户”或“您”)就代扣服务的使用等相关事项所订立的有效合约。用户通过网络 页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示用户与支付宝已达成协议并同意接受本协议的全部约 定内容。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容,尤其是加粗加下划线部分的内容。如果您 不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解支付宝对条款的解释,请不要进行后续操作。 支付宝代扣服务的定义:是指支付宝根据您的授权,执行您委托的第三方网站(以下简称“第三方网站”) 向支付宝发起的扣款指令,从而为您提供的支付服务。(以下简称“本服务”)。

第二条 用户的权利义务

(一)您确认在使用本服务的意思表示出自您的真实意愿;同时您对使用本服务过程中发出的指令的真 实性及有效性承担全部责任,该指令视为您的真实意思表示且不可变更或撤销。您承诺,支付宝依照您的 指令进行操作的一切风险均由您承担。

(二)您同意承诺不会利用本服务从事任何非法的或违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为, 否则支付宝有权立即单方面终止提供本服务,并不承担任何责任;如果因您的行为给支付宝造成损失的, 您应承担全部赔偿责任。

(三)您授权支付宝在您使用本服务期间或支付宝终止提供本服务后,有权保留您在使用本服务期间所 形成的相关信息数据,同时该授权不可撤销。

(四)您理解并同意,支付宝在接到您在与支付宝合作的第三方网站上发起的代扣指令后,即视为您授 权支付宝从您自行选定的扣款渠道中扣取指定款项,至第三方网站的指定支付宝账户。

(五)您理解并同意,使用本服务时您的支付宝账户必须已经绑定手机,若没有绑定手机,则须在签订 本协议之后按照页面提示绑定手机,否则无法使用本服务。

(六)您在使用本服务期间,除非第三方网站发送的代扣指令明确特定扣款渠道,否则支付宝可以自由 选择扣款渠道,包括支付宝账户余额、与支付宝账户绑定的卡通、已经开通快捷支付的银行卡,或其他支 付宝实际支持的扣款渠道(包括但不限于支付宝红包、集分宝、信用支付等),且支付宝有权根据实际情 况决定扣款渠道的顺序。

您同意,即使您在签订本协议时并未开通卡通、快捷支付或信用支付等的功能,后续您在向支付宝发 起代扣指令时已经开通卡通、快捷支付、信用支付等功能的,支付宝有权将卡通、快捷支付、信用支付作 为您的扣款渠道。

(七)您授权支付宝根据第三方网站的指令从您的支付宝账户中扣取指定款项至指定的支付宝账户中。 您理解并同意,支付宝只是被授权指令的执行方,对第三方网站向支付宝发出的指令的真实性和准确性不 负有审查义务。除非支付宝没有依照第三方网站的指令进行操作,或操作指令错误,否则支付宝不对本服 务产生的损失和责任负责。该等损失与责任应由您与第三方网站协商解决。

(八)您理解并同意,基于风险的防范与控制,支付宝会对您选择的不同扣款渠道的代扣额度作出不同 的控制,日代扣额度及日代扣次数均以支付宝与您所在的网站向您具体公告的为准。若超过该限额的话, 将会扣款失败,无法完成支付。

(九)您在使用支付宝提供的本项服务时,必须同时遵守支付宝网站不时公布的《支付宝服务协议》及 相关附属规则,否则因此导致责任,均由您自行承担。

(十)您应遵守本服务的相关使用规则及要求,具体以支付宝不时在页面提示的使用规则及限制为准。

(十一)您对支付宝代扣服务如有疑问、建议或意见时,可拨打支付宝客服电话95188(海外用户拨 打:+86 571 95188)或登录支付宝网站进行咨询和投诉。

第三条 支付宝的权利、义务

(一)支付宝对您的注册信息负有保密义务,但在必要时支付宝有权将相关信息提供给支付宝的监管机关及合作银行等。

(二)支付宝有义务在技术上确保代扣服务的安全、有效、正常运行,保证您的正常使用。

(三)支付宝可以在法律法规许可或您授权的范围内使用您在支付宝留存的资料或交易信息等。

(四)除本协议另有规定外,支付宝在提前邮件通知您或在网站公告的情况下,可以单方面终止向您提 供本服务,并不承担任何赔偿责任。支付宝在终止提供本服务后,若发现您之前存在违法或违反本协议目 的的使用行为,给支付宝造成损失的,则支付宝仍可据此要求您承担相应赔偿责任并保留通过司法途径予 以解决的权利。

(五)支付宝负责向您提供代扣业务咨询服务,并在支付宝网站公布功能介绍、使用规则等内容。

第四条 协议修改

(一)支付宝将有权随时修改本协议的有关条款,一旦相关内容发生变动,支付宝公司将会通过电子邮 件或网站公告等方式向您提示修改内容。

(二)如果您不同意支付宝对本协议相关条款所做的修改或者支付宝不时公布的《支付宝服务协议》及 相关附属规则,您应立即停止使用支付宝提供的本项服务。如果您继续使用支付宝提供的服务,则视为您 接受并认可本协议相关条款的修改及支付宝不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则。

第五条争议的解决

双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决。协商不成的,任何一方均可向被告所在地有 管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条协议的解释

本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的,应适用支付宝 公司制定的业务规则和通行的商业惯例。本服务协议未规定部分依照《支付宝服务协议》及相关附属规则 予以履行;本协议与《支付宝服务协议》及相关附属规则相冲突的,以本协议为准。

2、支付宝账户注册流程:

第一步:首先你要打开 http://www.alipay.com

第二步:然后点击新用户注册。

第四步:输入可以接受短信的手机号码(E-mail注册的请输入E-mail), 收到校验码之后,自动登录,输 入自己的真实姓名(一定要真实姓名, 跟钱财相关的问题,怎么能虚假呢? 除非是坏人才会使用假名), 登录 密码等,然后同意协议并提交。

2、支付宝支付流程:

在进入支付页面时,点击”支付宝”图标即可进入”支付宝”的支付页面.您有三种方式可以选择:

一、使用网上银行付款

二、"支付宝卡通" 付款

三、支付宝账户余额支付

如果您要使用“支付宝卡通支付”或“支付宝余额支付”,必须申请支付宝数字证书。申请方法参见: 新申请数字证书操作流程

一、使用网上银行付款

1、选择您要使用的网上银行(以工行电子口令用户为例) 目前支付宝有13家网上银行通道可供您付 款的选择:工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、邮政、中信、VISA(仅限 香港地区除恒生银行,且为天使交易)

2、显示您的应付总价以及您选择的网上银行,点击“去网上银行付款”

3、输入卡号、验证码,点击“提交”

4、确定您在工行的预留信息,点击确定:

5、输入您的口令密码、网银登陆密码、验证码:

6、支付成功:

7、支付宝页面人性化的提示点击“已完成付款”;在您付款遇到问题时也可以点击“付款遇到问题” 查找原因:

8、支付成功后,点击“查看订单明细”即可看到已经进入了“汇款确认、审核”状态。

二、"支付宝卡通" 付款

1、卡通支付流程演示

(1)选择使用“支付宝卡通”付款,输入支付宝账户的支付密码(非银行卡的取款密码)

(2)支付成功

2、支付宝卡通相关帮助

三、支付宝账户余额支付

1、网上银行充值流程演示

(1)选择您要使用的网上银行(以工行电子口令用户为例)

登录 http://www.alipay.com/ --我的支付宝--充值,目前支付宝有12家网上银行通道可供您充值的 选择:工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、邮政、中信

(2)核对您的充值金额与所选择的网上银行,点击“去网上银行充值”

(3)输入卡号、验证码,点击“提交”

(4)确定您在工行的预留信息,点击“确定”

(5)输入您的口令密码、网银登陆密码、验证码

(6)充值成功

(7)支付宝页面人性化的提示点击“已完成充值”;在您充值遇到问题时也可以点击“充值遇到问题”查找原因。

1、如果您需要咨询天使业务方面的问题,可以拨打我们的服务热线

天使热线:4007777017,服务时间:周一~周日 9:00-24:00。

2、天使A猫地址:

深圳市龙岗区平湖华南城2号交易广场5D008。

3、地址地图: